Политика конфиденциальности и обработки персональных данных, правовая основа: Закон № 152-ФЗ.
Редакция от 10 октября 2026 года
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — ООО «Анима», ИНН 7733701881, КПП 773301001, ОГРН 1097746324147, юридический адрес: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 96/2.
Политика относится к интернет-магазину «Мастерская РуТвор» на https://www.rutvor.ru, заказам и обращениям, в том числе по email, телефону, в Telegram и MAX.
По вопросам персональных данных: rutvor@list.ru, +7 (991) 301-54-04.
Обработка регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика объясняет порядок обработки и не заменяет согласие там, где оно необходимо.
2. Какие данные и для чего нужны
Заказы и доставка. Мы обрабатываем сведения покупателей, получателей и представителей: имя, фамилию, отчество при необходимости, телефон, email, адрес или пункт доставки, состав и номер заказа, стоимость, сведения об оплате, изготовлении, доставке и возврате. Эти данные нужны для оформления и выполнения заказа, связи с покупателем и рассмотрения претензий. При расчётах с организациями используются необходимые реквизиты и сведения представителей. Для возврата денег могут понадобиться реквизиты получателя возврата.
Обращения и переписка. Мы обрабатываем контактные данные, содержание вопроса и относящиеся к нему вложения, чтобы ответить, подготовить расчёт или решить вопрос по заказу. При общении в мессенджерах нам могут быть доступны имя профиля, имя пользователя или идентификатор аккаунта и другие сведения, открытые собеседнику настройками сервиса.
Личный кабинет. Регистрационные и контактные сведения, идентификатор учётной записи и история заказов используются для предоставления запрошенных функций кабинета.
Обязательный учёт. Сведения о заказах и расчётах нужны для бухгалтерского, налогового и кассового учёта, исполнения закона и разрешения споров по заказу.
Работа сайта. Технические сведения, включая IP-адрес, параметры устройства и браузера, нужны для работы функций и защиты сайта. Аналитика описана отдельно в разделе 5.
Не присылайте пароли, банковские коды, полные данные карты, лишние копии документов и сведения, не относящиеся к заказу. Данные другого получателя передавайте в необходимом объёме и при наличии законного основания.
3. Основания обработки и сообщения
Данные, необходимые для подготовки и выполнения заказа, обрабатываются на основании заключения договора по инициативе покупателя и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является соответствующее лицо. Для обязательного учёта и исполнения требований государственных органов применяются предусмотренные законом основания.
В иных случаях применяется отдельное согласие или другое законное основание. Необходимое согласие оформляется отдельно от оферты и иных документов. Просмотр сайта и оформление заказа не означают согласия на произвольное использование данных.
Рекламных рассылок нет. Мы отправляем только ответы на обращения и сообщения по заказам. Согласие на рекламу не является условием покупки.
4. Где используются данные и кому передаются
Заказы и связанные с ними сведения обрабатываются в InSales, электронной почте, системе МойСклад и используемых для связи мессенджерах. Для отдельных задач данные могут получать:
— InSales, ООО «Инсейлс Рус»: работа магазина, личного кабинета и обработка заказов;
— МойСклад, ООО «Логнекс»: учёт клиентов, заказов, продаж и документов;
— ЮKassa и участвующие в расчётах банки: оплата, подтверждение расчётов и возврат денег;
— СДЭК, а при согласованной перевозке — ПЭК и непосредственно выполняющий выбранную доставку перевозчик: оформление и сопровождение доставки;
— почтовый сервис адреса rutvor@list.ru: деловая переписка;
— Яндекс Метрика, ООО «ЯНДЕКС»: аналитика посещаемости при наличии соответствующего законного основания;
— Telegram и MAX: обмен сообщениями по обращениям и заказам;
— уполномоченные государственные органы и другие получатели при наличии установленного законом основания.
Получателям предоставляются только необходимые для их задачи данные. Участники оплаты и доставки определяются выбранным способом и документами заказа.
Обработка по поручению ООО «Анима» требует соответствующего договора и согласия, когда оно необходимо по закону. Самостоятельные операторы отвечают за обработку в пределах своих функций. Привлечение подрядчиков не освобождает ООО «Анима» от его обязанностей.
Для публикации персональных данных в открытом доступе требуется самостоятельное законное основание.
5. Cookie и Яндекс Метрика
На сайте используется Яндекс Метрика, счётчик № 55255009. Сервис помогает оценивать посещаемость, удобство страниц, использование материалов и оформление заказов. Поставщик — ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
Аналитические данные могут включать IP-адрес, идентификаторы cookie и браузера, сведения об устройстве, источники переходов, просмотренные страницы, время посещения и действия на сайте.
В настройках счётчика включены Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм, автоматические цели и контентная аналитика. Эти функции помогают анализировать действия посетителей, прокрутку, работу с формами и чтение материалов. Вебвизор может сохранять представление страниц и действия посетителя для воспроизведения посещения.
Опция «Записывать все поля» отключена. Запись отдельных полей зависит также от разметки сайта, а сведения вне полей ввода могут попадать в представление страницы. Поэтому отключение этой опции не гарантирует исключения любых персональных данных из записей.
Включена поддержка электронной коммерции через dataLayer и Ecommerce-разметку. При поступлении событий с сайта они могут содержать сведения о товарах, корзине, этапах покупки и параметрах заказа, например его номере и стоимости.
Cookie сохраняют сведения в браузере. Необходимые функции сайта и необязательная аналитика имеют разные цели. Аналитические данные не считаются автоматически обезличенными: если по ним можно определить человека, действуют требования о персональных данных.
Для аналитики, требующей согласия, необходимо отдельное согласие посетителя. Отказ от необязательной аналитики не должен мешать покупке. Принятие оферты, включённый JavaScript и разрешение cookie в браузере такое согласие не заменяют.
Вы можете ограничить или удалить cookie в браузере и использовать «Блокировщик Яндекс.Метрики». Отключение необходимых технических файлов может повлиять на работу сайта. Эти способы не заменяют законное основание обработки.
Для отзыва согласия и вопросов об аналитике напишите на rutvor@list.ru. Для поиска данных может потребоваться информация о соответствующем посещении.
Документы сервиса:
Условия Метрики: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/
Политика Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/ru/
Cookie и сроки их действия: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage
6. Общение в мессенджерах и передача за пределы РФ
При общении в Telegram и MAX соответствующий сервис участвует в передаче и обработке сообщений по своим правилам. Использование конкретного мессенджера не обязательно: для заказа доступны также сайт, email и телефон.
Telegram предоставляет Telegram Messenger Inc. Политика Telegram описывает облачное хранение обычной переписки и участие компаний и инфраструктуры в разных юрисдикциях. Поэтому нельзя считать, что сообщения остаются только на устройствах собеседников или исключительно в России.
MAX предоставляет ООО «МАХ». Условия обработки опубликованы в политике сервиса.
Требования российского законодательства о локализации баз при сборе данных и о трансграничной передаче сохраняются при использовании любых сервисов. При осуществлении трансграничной передачи применяются требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая отдельное предварительное уведомление Роскомнадзора и установленные ограничения. Выбор мессенджера пользователем не заменяет эти обязанности.
Информацию о получателях данных и трансграничной передаче, а также смену канала общения можно запросить по адресу rutvor@list.ru.
Политика Telegram: https://telegram.org/privacy
Политика MAX: https://legal.max.ru/pp
7. Обработка и хранение
Обработка осуществляется автоматически и без автоматизации: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление, уничтожение и при наличии оснований обезличивание.
Сведения хранятся не дольше, чем необходимо для конкретной цели, договора или требований закона:
— данные заказа: на время его выполнения, а затем только в необходимом объёме для сохраняющихся обязательств, требований по заказу и обязательного хранения документов;
— обращения и переписка: до решения вопроса и завершения связанных обязательств; дальнейшее хранение требует самостоятельного законного основания;
— данные кабинета: на время его использования и до прекращения соответствующих отношений, с сохранением документов по заказам в обязательные сроки;
— технические и аналитические данные: в пределах конкретной цели и законного основания, а при обработке по согласию — также его условий и срока;
— учётные документы: в течение сроков, установленных законом для соответствующего вида документов.
Единый бессрочный срок для всех сведений не устанавливается. При достижении цели или утрате основания данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в предусмотренные законом сроки. Если отдельные сведения необходимо сохранить по закону, они используются только для соответствующей сохраняющейся цели.
Отзыв согласия прекращает обработку на его основании, но не отменяет самостоятельные обязанности по закону, например хранение расчётных документов.
8. Защита и ваши права
Для защиты данных применяются необходимые правовые, организационные и технические меры с учётом используемых систем и требований закона. Доступ ограничивается лицами, которым сведения нужны для работы; они обязаны соблюдать конфиденциальность. ООО «Анима» отвечает за рассмотрение обращений и реагирование на нарушения в пределах своих обязанностей.
Вы вправе получить предусмотренные законом сведения об обработке, потребовать исправления неточностей, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Обращения принимаются на rutvor@list.ru и по юридическому адресу ООО «Анима». Опишите требование и укажите сведения, позволяющие связать его с вами и соответствующим заказом, кабинетом или перепиской. При необходимости запросим предусмотренное законом подтверждение личности или полномочий.
Обращения рассматриваются и исполняются в сроки, предусмотренные статьями 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. При законной необходимости сохранить данные мы объясним основание.
Актуальная редакция политики размещается на этой странице сайта «Мастерская РуТвор». Изменение политики не заменяет новое согласие, если оно требуется.
