Доставка

Токарная мастерская РуТвор (ООО «Анима») работает с 2009 года.

Отправляем деревянные заготовки по России после полной оплаты заказа.

Розничные заказы

Розничные заказы доставляем только через СДЭК: до пункта выдачи или курьером по указанному адресу. Самовывоз для розничных заказов не предусмотрен.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на сайте с учётом веса изделий, выбранного способа доставки и адреса получателя. Стоимость доставки и упаковочных материалов не включена в стоимость изделий.

Оптовые заказы

Для оптовых заказов возможен самовывоз со склада в Москве по предварительному согласованию. Дату и время получения необходимо согласовать до приезда.

Оптовые заказы также отправляем через СДЭК. Для крупногабаритных оптовых заказов по предварительному согласованию возможна отправка через транспортную компанию ПЭК из филиала в Муроме. Услуги ПЭК по доставке оплачивает заказчик при получении груза.

Сроки отправки

Заказы из наличия передаём перевозчику в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Для индивидуальных заказов и изделий, требующих изготовления, срок отправки согласовываем отдельно.

Если нужна срочная отправка, сообщите об этом заранее. Мы проверим возможность ускорить отгрузку и подтвердим срок.

Отправка заказа и его доставка — разные этапы. Срок перевозки зависит от выбранного маршрута и перевозчика. Указанные при расчёте сроки доставки являются ориентировочными.

Отслеживание заказа

После передачи заказа перевозчику отправим трек-номер на электронную почту либо сообщением в МАКС или Telegram по согласованному контакту.

Отследить посылку и уточнить ожидаемую дату получения можно на сайте перевозчика по трек-номеру.

Получение заказа

При получении осмотрите упаковку. По возможности проверьте содержимое и количество изделий в присутствии представителя перевозчика.

Если упаковка повреждена, обнаружены повреждения изделий или недостача, зафиксируйте это на фотографиях, сообщите представителю перевозчика и свяжитесь с нами. При обращении укажите номер заказа и приложите фотографии упаковки и изделий.

Особенности деревянных заготовок

Дерево — природный материал. Оттенок, рисунок древесины и отдельные естественные потемнения могут отличаться от изделия к изделию. Если у вас возникли вопросы о состоянии полученной заготовки, пришлите фотографию: мы рассмотрим конкретный случай.

Связь с мастерской

Телефон: +7 (991) 301-54-04.
Электронная почта: rutvor@list.ru.
Консультант отвечает в рабочие дни с 11:00 до 18:00 по московскому времени.