Публичная оферта интернет-магазина «Мастерская РуТвор»
ООО «Анима», ОГРН 1097746324147, ИНН 7733701881, далее «Продавец», предлагает заключить договор купли-продажи товаров, представленных на сайте https://www.rutvor.ru, на следующих условиях.
1. О договоре
1.1. Условия конкретного заказа определяются настоящей офертой, сведениями в карточке товара и оформленном заказе, а также письменно согласованными условиями, если они не противоречат обязательным требованиям закона.
1.2. Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К таким покупкам применяется законодательство о защите прав потребителей.
1.3. Закупки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и других покупателей для предпринимательской деятельности регулируются гражданским законодательством и согласованными сторонами документами. Если заключён отдельный договор поставки, применяются его условия. Оптовая цена или количество товаров сами по себе не лишают физическое лицо статуса потребителя.
1.4. Предложение приобрести конкретный товар действует, пока оно размещено на сайте, если в карточке не указан иной срок. Изменения оферты и цен действуют для новых заказов. Уже заключённый договор не меняется односторонне, кроме предусмотренных законом случаев.
2. Товары и информация о них
2.1. Наименование, артикул, размеры, материал, комплектация, цена и наличие товара указываются в его карточке. Перед оформлением заказа ознакомьтесь с описанием и характеристиками выбранного товара.
2.2. Для изделий из натурального дерева возможны естественные различия рисунка и оттенка древесины. Это не отменяет обязанности передать товар, соответствующий согласованным характеристикам, описанию, образцу и обязательным требованиям к качеству. Существенные особенности конкретного изделия должны быть раскрыты до покупки.
2.3. Гарантийный срок, срок службы, срок годности, если они установлены или обязательны для соответствующего товара, сведения об изготовителе и необходимые правила использования доводятся до покупателя в карточке, на маркировке или в сопровождающей товар информации.
2.4. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, сведения о нём предоставляются в предусмотренном законодательством порядке, в том числе через ссылку в описании товара на соответствующую запись реестра сертификатов или деклараций.
2.5. Изделия мастерской «РуТвор» изготавливаются кустарным способом с применением ручного труда и деревообрабатывающих станков без числового программного управления (ЧПУ). В связи с особенностями такого производства изделия одного наименования, в том числе из разных партий, могут незначительно отличаться деталями профиля, оттенком, рисунком и текстурой древесины. Фотографии в карточках товаров показывают образцы изделий; индивидуальные природные особенности древесины могут отличаться.
Древесина является гигроскопичным материалом: она поглощает и отдаёт влагу, что может влиять на размеры изделий и плотность соединения разъёмных частей. Если в карточке товара или согласованных условиях заказа не установлены иные допуски, допускается отклонение фактических габаритных размеров от указанных не более чем на 3 мм в большую или меньшую сторону. Такой допуск применяется при условии сохранения назначения, работоспособности изделия и совместимости его составных частей. Индивидуально согласованные размеры и допуски имеют приоритет.
Естественные различия окраски древесины, включая тёмные и цветные участки, сами по себе не являются недостатком, если они не обусловлены плесенью, гниением или иным повреждением материала, не снижают прочность и безопасность изделия и не препятствуют его использованию по заявленному назначению.
Допускается плотное, в том числе тугое, соединение разъёмных частей при условии, что изделие сохраняет возможность предусмотренных конструкцией ручной сборки и разборки без повреждения деталей. Заклинивание, невозможность штатного открытия или закрытия, трещины и разрушение соединения настоящей оговоркой не охватываются.
Перечисленные особенности не освобождают продавца от обязанности передать товар, соответствующий согласованным характеристикам и обязательным требованиям, и не ограничивают предусмотренные законом права покупателя при обнаружении недостатков.
Изделия мастерской «РуТвор» изготавливаются кустарным способом с применением ручного труда и деревообрабатывающих станков без числового программного управления (ЧПУ). В связи с особенностями такого производства изделия одного наименования, в том числе из разных партий, могут незначительно отличаться деталями профиля, оттенком, рисунком и текстурой древесины. Фотографии в карточках товаров показывают образцы изделий; индивидуальные природные особенности древесины могут отличаться.
Древесина является гигроскопичным материалом: она поглощает и отдаёт влагу, что может влиять на размеры изделий и плотность соединения разъёмных частей. Если в карточке товара или согласованных условиях заказа не установлены иные допуски, допускается отклонение фактических габаритных размеров от указанных не более чем на 3 мм в большую или меньшую сторону. Такой допуск применяется при условии сохранения назначения, работоспособности изделия и совместимости его составных частей. Индивидуально согласованные размеры и допуски имеют приоритет.
Естественные различия окраски древесины, включая тёмные и цветные участки, сами по себе не являются недостатком, если они не обусловлены плесенью, гниением или иным повреждением материала, не снижают прочность и безопасность изделия и не препятствуют его использованию по заявленному назначению.
Допускается плотное, в том числе тугое, соединение разъёмных частей при условии, что изделие сохраняет возможность предусмотренных конструкцией ручной сборки и разборки без повреждения деталей.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ можно оформить на сайте. Для консультации и согласования индивидуального заказа свяжитесь с нами по адресу rutvor@list.ru или телефону +7 (991) 301-54-04.
3.2. Для выполнения заказа необходимы сведения о покупателе или получателе, контактный телефон, электронная почта и данные выбранного способа доставки. При оплате юридическим лицом также необходимы реквизиты организации. Предоставляйте точные данные и сообщайте об обнаруженных ошибках.
3.3. При оформлении заказа покупатель определяет состав и количество товаров, знакомится с общей стоимостью, условиями оплаты и доставки и направляет заказ продавцу.
3.4. Розничный договор считается заключённым с момента получения продавцом оформленного заказа покупателя на условиях оферты либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в соответствии с законом. Покупатель получает подтверждение с номером заказа или другим идентификатором и сведениями о его условиях. Простая консультация или запрос расчёта индивидуального изделия без согласованных существенных условий не являются оформленным заказом.
3.5. Если при исполнении заказа выявлена ошибка или возникла необходимость уточнить его условия, продавец связывается с покупателем. Замена товара, изменение согласованной цены, состава или срока не производятся без согласия покупателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Сообщение об отсутствии товара само по себе не отменяет обязательства продавца по уже заключённому договору.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указываются в рублях. Стоимость товаров фиксируется в оформленном заказе. Стоимость доставки доводится до покупателя отдельно до согласования заказа; дополнительные платные услуги подключаются только с согласия покупателя.
4.2. Заказы выполняются на условиях 100% предоплаты. Наложенный платёж не используется.
4.3. Онлайн-оплата производится через ЮKassa способами, доступными покупателю на платёжной странице. Для юридических лиц предусмотрена оплата по выставленному счёту при сумме заказа от 10 000 рублей.
4.4. Условия оплаты и актуальные реквизиты размещены на странице https://www.rutvor.ru/page/payment. Срок оплаты конкретного счёта или согласованного заказа указывается в самом счёте или подтверждении заказа. Без согласования не применяются дополнительные сроки и санкции, не предусмотренные законом или договором.
4.5. При расчётах продавец предоставляет кассовый чек в случаях и порядке, установленных законодательством. Момент исполнения покупателем обязанности по оплате определяется законодательством с учётом выбранного способа расчёта.
5. Изготовление по индивидуальным эскизам и оптовые заказы
5.1. Для расчёта изготовления по индивидуальному эскизу направьте чертёж или эскиз с размерами в миллиметрах, укажите количество и необходимые характеристики изделия. Минимальная партия — 50 штук одного вида и размера.
5.2. Возможность изготовления, материал, размеры, допустимые отклонения, количество, стоимость и срок согласуются письменно до запуска производства. Переписка и утверждённый эскиз используются для определения согласованных характеристик заказа.
5.3. При необходимости можно согласовать изготовление пробного образца. Его цена рассчитывается в размере пятикратной оптовой цены соответствующего изделия. Итоговая стоимость и срок изготовления образца сообщаются и согласуются до начала работ.
5.4. Для оптовых заказов от 25 000 рублей дополнительные бонусы могут обсуждаться индивидуально. Они предоставляются только на согласованных условиях и не применяются автоматически.
5.5. Сам факт изготовления после заказа не исключает право потребителя на возврат. Ограничение отказа от товара надлежащего качества действует только для товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. При недостатках изделия сохраняются установленные законом права. Если отдельное соглашение предусматривает выполнение работ, к нему применяются обязательные нормы, регулирующие соответствующий вид договора.
6. Отгрузка и доставка
6.1. Розничные заказы доставляются СДЭК. Для оптовых заказов возможен самовывоз по предварительному согласованию. Перевозка крупногабаритных заказов через ПЭК согласуется отдельно.
6.2. Адрес склада для согласованного самовывоза: г. Москва, Волоколамский проезд, д. 3, к. 1. Самовывоз возможен после подтверждения готовности заказа и согласования времени.
6.3. Срок отгрузки товаров из наличия — 1–3 рабочих дня после оплаты, если иной срок не согласован при оформлении заказа. Срок изготовления индивидуального заказа устанавливается отдельно до его оплаты и запуска в производство.
6.4. Отгрузка и получение заказа — разные этапы. Срок передачи товара покупателю с учётом перевозки, способ, место и стоимость доставки согласуются при оформлении заказа. Срок отгрузки сам по себе не заменяет согласованный срок доставки.
6.5. Передача заказа перевозчику, привлечённому продавцом для доставки потребителю, не означает исполнения всех обязательств перед покупателем. Заказ должен быть передан покупателю или получателю в соответствии с договором и законом. Условия перевозчика не ограничивают законные требования покупателя к продавцу.
6.6. При получении рекомендуем осмотреть упаковку, количество и состояние товаров. При повреждении полезно составить акт с перевозчиком и сделать фотографии. Отсутствие акта, фотографий или осмотра в присутствии перевозчика не лишает покупателя предусмотренных законом прав.
7. Отказ от заказа, обмен и возврат
7.1. Потребитель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, с предусмотренным законом исключением для индивидуально-определённых товаров. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара.
7.2. Товар надлежащего качества возвращается с сохранёнными товарным видом и потребительскими свойствами. Покупку можно подтвердить чеком или иными доказательствами. Возврат допускается дистанционно способом, позволяющим продавцу получить товар и проверить его состояние.
7.3. Требование о возврате денег при правомерном отказе от товара надлежащего качества исполняется не позднее 10 дней со дня предъявления. Применяются только предусмотренные законом правила о расходах на обратную доставку.
7.4. При недостатках товара покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законом. Права потребителя по недостаткам не ограничиваются семидневным сроком возврата товара надлежащего качества.
7.5. Подробный порядок обращения, отправки товара и возврата денег размещён на странице https://www.rutvor.ru/page/exchange. Эти условия применяются в части, не ограничивающей обязательные права покупателя.
8. Персональные данные и сообщения
8.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и выполнения заказа, расчётов, доставки, рассмотрения обращений и выполнения обязанностей, установленных законом, в соответствии с применимой политикой обработки персональных данных https://www.rutvor.ru/page/politika-konfidentsialnosti
8.2. Принятие оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется. Для исполнения договора и соблюдения закона могут применяться предусмотренные законом основания обработки без отдельного согласия.
8.3. Сообщения об оплате, составе, готовности и доставке заказа относятся к его выполнению. Рекламные рассылки направляются только при наличии необходимого предварительного согласия. Оформление заказа само по себе не означает подписку на рекламу.
9. Обращения и ответственность
9.1. Вопросы и претензии можно направить по адресу rutvor@list.ru или по юридическому адресу продавца. Для оперативной связи: +7 (991) 301-54-04, понедельник–пятница, 11:00–18:00 по московскому времени.
9.2. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и договором. Настоящая оферта не освобождает продавца от установленной законом ответственности за качество товара, сроки выполнения обязательств и достоверность обязательной информации.
9.3. Досудебное обращение к продавцу не ограничивает право потребителя обратиться в суд или уполномоченный орган. Подсудность потребительского спора определяется законом и не ограничивается местом нахождения продавца.
9.4. Если отдельное положение оферты противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие нормы законодательства.
Реквизиты продавца
Общество с ограниченной ответственностью «Анима»
ИНН 7733701881
КПП 773301001
ОГРН 1097746324147
ОКПО 61768850
Юридический адрес: 125424, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 96/2
Электронная почта: rutvor@list.ru
Телефон: +7 (991) 301-54-04
Расчётный счёт: 40702810520000268211
Банк: ООО «Банк Точка»
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
